Bestil forårsudgaven med advarselsdokumentet her

De usynlige Facebook-moderatorer

Rengøringsassistenterne
Regissør: Hans Block Moritz Riesewieck
(Tyskland)

De globale sosiale medieplattformenes «rengjøringshjelpere» lever i harde samfunn og under relativt uordnede forhold sammenliknet med dem de rydder opp etter.

(Translated from Norwegian by Google Gtranslate)

På dette års filmfestival i Rotterdam præsenterede Hans Block og Moritz Riesewieck deres nye dokumentar Rengøringsassistenterne. Det begynder med en tør og slidt liste over statistikker: På verdensplan er tre milliarder mennesker knyttet via sociale medier. Hver 500 timers video uploades til YouTube hvert minut. I samme periode er 450 tweets sendt på Twitter, og 000 millioner indlæg er sendt på Facebook. Facebook-samfundet har nu anslået to milliarder medlemmer – tæt på en fjerdedel af verdens befolkning. Dens indflydelse som en offentlig mening har været større end nogen nationalstat.

Anmodet om at fjerne "uønsket indhold"

Rengøringsassistenterne bringer os fra de højteknologiske, uplettede arbejdspladser for virksomhedens ingeniører og deres daglige liv til faldne huse i Manila, hvor de såkaldte indholdsmoderatorer eller Facebooks "rengøringshjælpere" er placeret. Næsten alle rekrutteres fra gaden uden nogen baggrund inden for politik, sociologi eller psykologi, for ikke at nævne indsigt i kunstteori eller forskellige udtryk. De er kun ansat til slet. Officielt har Facebook ikke tilladelse til at ansætte indholdskontrollearbejdere på Filippinerne, men lokale outsourcing-virksomheder gør dette muligt. Det er disse agenturer, der leverer Facebook's løncheck.

På verdensplan er tre milliarder mennesker knyttet via sociale medier.

Filmskaberne har fået intim adgang til disse rengøringshjælpers liv og følger dem i deres hjem, på fritiden, i kirken, på diskoteker og i arkader. Nogle risikerer at tage bladet ud af munden – hvilket de gør, selvom alle har underskrevet fortrolighedserklæringer med deres arbejdsgiver. Andre udsagn kommer indefra i form af anonyme e-mails eller uddrag fra onlinekommunikation.

Disse moderatorer forsvarer de "principper", de er blevet instrueret om at håndhæve. Filmskaberne gør en enorm indsats for at fange deres mentalitet uden engang at blande sig. Rengøringsassistenterne ser ud til at være ansvarlige for at gøre Facebook-platformen (og dermed den bredere verden) sundere gennem deres indsats, da mistænkeligt indhold forhindres i at vises online. Nogle af dem hævder, at verden simpelthen er sindssyg, og at deres rolle er at bekæmpe det onde. Der er dog øjeblikke, hvor deres personlige opfattelse fører til fejlagtige fortolkninger af situationen.

- reklame -

Et fragment viser et billede, hvor en soldat forveksles med et IS-medlem. Billedet fjernes derefter fra siden. I et tilfælde postulerer et rengøringshjælpemiddel, at statens repræsentanter ikke bør fornærmes på siderne af platformene. En anden sammenligner sig med den kontroversielle præsident for Filippinerne, Rodrigo Duterte, som har sammenlignet sine udrensninger i krigen mod narkotika med Holocaust.

Moderatorerne bliver bedt om at "identificere terrorisme" og får ordre om at slette al kommunikation fra en tvivlsom samling af 39 terrororganisationer. Men ordren er ikke begrænset til dette; rengøringsassistenter skal også systematisk lære disse kommunikationer til overvågningsformål. Teamledere kontrollerer moderatorernes censurarbejde i fattige tre procent af sagerne. Hver medarbejder behandler omkring 25 billeder om dagen.

Konservativ censurpolitik

I henhold til disse mekaniske regler er der ingen tvivl om, at Nick Uts Pulitzer-prisvindende fotografering af vietnamesiske børn (inklusive en nøgen ni år gammel pige) på flugt fra et napalmangreb straks ville være blevet fjernet. Tilsvarende ville et billede af forliste, nøgne indvandrere aldrig være tilladt. Enhver hentydning til samleje eller endda nøgenhed er forbudt. På denne måde bruger Facebook radikale islamiske censurmønstre. Som Nicole Wong, en tidligere Google- og Twitter-chef, bekræfter, "vi sletter 'hvad vi ikke ønsker i vores samfund'".

Hvornår fører censur til sammenbrud i kommunikation, demokrati og i sidste ende kollaboration af civilisationen?

Et offer for denne censurpolitik er Los Angeles-baserede kunstner Illma Gore, der uploadede et billede af en nøgen krop med en lille penis og Donald Trumps hoved. Vi lever i et samfund, hvor dette billede blev delt 15 millioner gange. Trump selv henviste til billedet i en offentlig debat kort efter og sagde, at der ikke var noget problem med størrelsen på hans penis. Bare et par dage senere blev Illma Gores Facebook-side lukket med alle hendes andre konti på sociale medier. Hun var kort og velplejet, ikke i stand til at forsvare sin kunst, og mistede samtidig alle de kontaktoplysninger, hun havde brug for for at arbejde, hvilket truede hendes levebrød.

Andre ofre inkluderer NGO-aktivister som Airwars-sektionen, som skal opbevare beviser for angreb i krig for yderligere bevisanalyse og påstander om ansvarlighed. Uden deres arbejde ville aggressorer frit have ansat, og endnu flere civile ville være blevet dræbt. Airwars-afsnittet forsøger at gemme, hvad de kan, før deres webmateriale slettes eller klassificeres som IS-propaganda af Facebook. Selv deres YouTube-konto blev blokeret, mens andre konti blev suspenderet.

I to offentlige høringer i Washington DC – den ene foran Senatets juridiske underudvalg for krigen mod terrorisme den 31. oktober 2017, den anden foran efterretningsudvalget den 1. november – bekræftede Googles nonprofit-repræsentant, at tusinder af ansatte arbejder i virksomhedens indholdskontrolafdeling ( farvel, privatliv!). Facebook har på den anden side været under kontrol for ikke at have gjort nok for at undertrykke radikal politisk propaganda, samtidig med at det gik under for de lokale politiske styrkers krav om at slette "irriterende" indhold.

Censurgevinster og -tab

Facebook har selv sagt, at de aldrig har ønsket at spille denne rolle, men i stedet tilbyde et vigtigt globalt marketingværktøj til forbrugere og leverandører. Denne strategi har tvunget virksomheden til at give efter for forskellige former for pres, for eksempel fra den tyrkiske regering, der krævede, at alt regimekritisk indhold blev slettet, hvis virksomheden skulle få adgang til det tyrkiske marked. En geolokeret lukning gjorde derefter regimekritisk indhold utilgængeligt for tyrkiske IP-adresser. På den anden side tilladte Facebook offentliggørelse af hadpropaganda rettet mod Rohingya-befolkningen – ifølge FNs mest forfulgte mindretal i verden – i Myanmar og Bangladesh. I samfund, hvor internettet udelukkende bruges til at få adgang til Facebook, og hvor folk ikke engang har en e-mail-konto, tildeles online-propaganda stor betydning på grund af dens evne til at manipulere og fordreje virkeligheden. Propagandaen accepteres som pålidelig "information", som i ekstreme tilfælde kan føre til folkedrab. Den tidligere Google-designer Tristan Harris minder om, at lokale ofre ikke havde nogen mulighed for at rapportere eller imødegå hadvideoer. Tværtimod er det i Facebooks interesse at levere meddelelser til det størst mulige antal brugere og potentielle købere. Intet giver flere delte beskeder end forargelse.

Censur

Facebook leverer beskeder til interessegrupper og beroliger således deres medlemmers ophidsede sind. Antonio García Martínez, en tidligere produktchef hos Facebook, udtaler, at virksomheden spiller en aktiv rolle i forringelsen af ​​vores kommunikationsfunktioner. Hver bruger verificeres gennem Facebooks forudvalgte informationskriterier. Den oprindelige regel var, at alle havde ret til at have deres egen mening. I dag er denne forståelse udvidet til at omfatte ens egen virkelighed. "Hvis vi opgiver vores værdier, accepterede regler og anstændig adfærd, hvis vi opgiver sandheden, kan vi ikke længere etablere et demokrati." Tabet af denne kommunikationskapacitet involverer tabet af hjørnestenen i ethvert sundt demokrati, tilføjede han.

"Vi sletter 'hvad vi ikke ønsker i vores samfund'."
Nicole Wong

Rengøringsassistenterne stiller et grundlæggende spørgsmål: Under hvilke omstændigheder kan censur af information være legitim, og hvornår fører det til sammenbrud i kommunikation, demokrati og i sidste ende civilisationens sammenbrud? Og har vi i vores vrede over, hvad der er eller ikke er blevet slettet, overset opmærksomheden på processen, hvor dette finder sted – og endnu vigtigere, for de mennesker, der står bag, og hvis stemmer næsten ikke kan høres i nutidens medier?

dieter@gmail.com
Wieczorek er en kritiker, der bor i Paris.

du kan måske også lideRELATEREDE
Anbefalede

Alt imod alle

FLYGTNINGE: Enhed er pulveriseret, alle tænker bare på at klare sig selv, overleve, rive en ekstra bid mad, et sted i madkøen eller telefonkøen.

Mange norske konservative vil nikke anerkendende til Burke

EN DOBBEL BIOGRAFI: Siden 1950'erne har Burkes ideer gennemgået en renæssance. Modstanden mod rationalisme og ateisme er stærk blandt de 40-50 millioner evangeliske kristne amerikanere.

En landbrugsklynge – et moderne industrielt kompleks

GAL: Problemet er adgang til mad. Alle skal spise for at leve. Hvis vi skal spise, skal vi købe. For at købe skal vi arbejde. Vi spiser, fordøjer og lort.

Dydets diktatur

KINA: Kinas kommunistparti kan i dag prale af, at det er i stand til at genkende nogen af ​​landets 1.4 milliarder borgere inden for få sekunder. Europa skal finde alternativer til den voksende polarisering mellem Kina og USA.

Protest kan koste dig dit liv

HONDURAS: Nina Lakhanis farlige søgen efter sandheden bag mordet på miljøaktivist Berta Cáceres ender i flere spørgsmål end svar.

Det kulturelle bindemiddel

ROMAN: DeLillo iscenesætter en slags generel, paranoid tilstand, en mistanke, der har global rækkevidde.